Service Manager ICT (ITIL Consultant) – Regio Utrecht

Introductie

Ben jij Service Manager en wil jij graag afwisseling in je werk? Vind jij het daarbij belangrijk dat je blijft groeien in je werk en als persoon? Heb jij verstand van meerdere ITIL processen, heb je ervaring met het opereren op tactisch niveau en zou je deze kennis nog wel verder willen uitbreiden? Kom werken als Service Manager!

Organisatie

Xiphos is een innovatieve, door kwaliteit gedreven, IT-dienstverlener met een breed pakket van diensten. Xiphos verzorgt invulling van tijdelijke expertise, diensten en adviezen binnen de IT-Infrastructuur. Onze missie is de IT-afdeling van onze klanten concrete en meetbare waarde toe te laten voegen, die bijdraagt aan de verbetering van hun organisatie. Daarbij kom je te werken in een hechte organisatie die is gespecialiseerd in een totale ICT dienstverlening op het gebied van Managed Services, Service Management en Cloud-oplossingen.

Wat kun je nog meer verwachten?

  • Je krijgt de kans om voor mooie opdrachtgevers (van klein tot zeer groot) te werken en verschillende processen aan te pakken. Juist die afwisseling maakt dat jij je steeds meer weet te ontwikkelen op het gehele gebied van Service management;
  • Zelfstandig zijn, ja zeker belangrijk! Maar af en toe kunnen terugvallen op collega’s, even belangrijk!
  • Xiphos hecht veel waarde aan samenwerken en daarom heb jij tenminste 1x in de maand een teamoverleg met je collega Service managers en ben je 1x in de twee weken op het hoofdkantoor voor je Service management werkzaamheden.

Functie

Wat doe jij als Service Manager?

  • Je begeleidt en adviseert je klanten op het gebied van operationele en tactische processen welke betrekking hebben op het beheer van ICT-omgevingen binnen alle fasen van de levenscyclus van ICT services.
  • Als het ware realiseer jij de vertaling tussen de business (processen) en ICT;
  • Je bent verantwoordelijk voor en hebt de leiding over het gehele project;
  • Je draagt zorg voor zowel de intake, het plan van aanpak tot de (tool) implementatie en procesinrichting en evaluatie;
  • Hierbij begeleidt, adviseer en ondersteun je de opdrachtgever op het gebied van ITIL beheer-, ontwikkelings- en/of veranderprocessen;
  • Je analyseert, verbetert en implementeert de gevraagde beheerprocessen en tooling.

Functie-eisen

  • Om te beginnen heb je HBO werk- en denkniveau en tenminste 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie van Service manager;
  • Daarbij heb je Service Management ervaring met tenminste 2 ITIL processen (denk aan: Configuratie-, Incident-, Problem-, Change-, Release- en/of Capacity management);
  • Jij hebt niet stil gezeten en bent ITIL Expert of Intermediate gecertificeerd;
  • Door kennis en ervaring ben je in staat om Service Management tools (Topdesk, Servicenow, Heat e.d.), organisaties en (ITIL) processen te ontwerpen, te verbeteren en aan te passen naar de bedrijfsbehoeften van de klant (tactisch/operationeel);
  • Omdat je op elk level moet kunnen acteren bezit je uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Tot slot vinden wij kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling belangrijk, dus je komt het best bij ons tot je recht als jij deze zelfde visie en passie hebt voor het vakgebied Service Management.

Aanbod

Naast een uitstekend salaris, een pensioenregeling en diverse collectieve verzekeringen bieden wij je graag het volgende:

  • Afwisseling en uitdagende projecten en opdrachten (zelfstandig en in teamverband);
  • Een gericht opleidingstraject ter ondersteuning van je vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
  • Actieve focus op kennisdeling en bijbehorende kennissessies;
  • 5 studiedagen, 28 vakantiedagen en de mogelijkheid om nog wat bij te kopen;
  • 8,33% vakantiegeld (dit uit zich in bijna een heel maandsalaris);
  • Een reiskostenvergoeding waarbij een leaseauto tot de mogelijkheden behoort;
  • Onkostenvergoeding.

Inlichtingen

Sarah van Dorth via s.vandorth@xiphos.nl of 035-6260545

Sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button! Voor vragen kun je contact opnemen met Sarah van Dorth via de contactgegevens rechts bovenin.

Service Manager ICT (ITIL Consultant) – Regio Utrecht
Sarah van Dorth

Sarah van Dorth

Recruiter | Fieldmanager Telefoonnummer: 0612239010 s.vandorth@xiphos.nl

Deel deze vacature

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Schuiven naar boven