Service Manager – Nieuwegein

Introductie

Ben jij Service Manager en wil jij graag afwisseling in je werk? Vind je het daarbij belangrijk dat je blijft groeien in je werk en als persoon? Heb jij verstand van meerdere ITIL-processen, heb je ervaring met het opereren op tactisch niveau en zou je deze kennis nog wel verder willen uitbreiden? Kom werken als Service Manager!

Organisatie

De klant richt zich op de complete levenscyclus van diverse IT-apparatuur en biedt kostenbesparende IT-oplossingen en IT-diensten voor het leveren, plaatsen, afvoeren en verwerken van uw IT-apparatuur.

Functie

Als Service Manager is een van jouw verantwoordelijkheden het overeenkomen, managen en onderhouden van de ICT-contracten, de dienstencatalogus en de SLA’s binnen het ICT-domein. Door jouw ervaring met het managen van afgesloten contracten (bewaking kwaliteit, volledigheid, juistheid en marktconformiteit) zorg je voor een goed verloop van de processen.

Verdere taken zijn:

  • Onderhouden van leveranciersrelaties op contract en SLA managementniveau;
  • Het bijhouden van de businessbehoefte in relatie tot de overeengekomen contract afspraken;
  • Wijzigingen doorvoeren om de serviceverlening te optimaliseren en te verbeteren;
  • Klanttevredenheid onderzoeken uitvoeren;
  • Het opmaken en bespreken van de maandelijkse Service Level Rapportages aan de Client Service Managers.

Functie-eisen

  • Minimaal een afgeronde MBO Niveau 4 opleiding in de richting van ICT;
  • HBO Werk- en denkvermogen;
  • Werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de ICT;
  • Aantoonbare werkervaring met ITIL en/of ASL-processen;
  • In bezit van een ITIL 4 of PRINCE2 certificaat;
  • Financiële en commerciële vaardigheden;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en je hebt creatief denkvermogen.

Aanbod

  • Salaris tot max. 5000,- bruto op basis van kennis en ervaring;
  • Auto van de zaak of reiskostenvergoeding;
  • IT-Academie toegang om je kennis en skills te verhogen;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen in een enthousiast team van collega’s waar je mee kan sparren over jou projecten, kennis en ervaring!

Inlichtingen

Natascha van Hoof 035-6260545

Sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button! Voor vragen kun je contact opnemen met Natascha van Hoof via de contactgegevens.

Service Manager – Nieuwegein
Natascha van Hoof

Natascha van Hoof

Recruiter | Fieldmanager Telefoonnummer: 06 348 920 96 n.vanhoof@xiphos.nl

Deel deze vacature

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Schuiven naar boven