Skilled Servicedesk Medewerker ICT / IT Support Engineer – Hilversum

Home - Vacatures - Beheer & Infra - Skilled Servicedesk Medewerker ICT / IT Support Engineer – Hilversum

Introductie

Omgeving Hilversum | leasewagen | doorgroei naar Systeembeheer

Krijg jij voldoening in het ondersteunen van gebruikers? En vind je het een interessant om in een dynamische organisatie te werken? Dan is dit jouw baan.


Organisatie

Als Skilled Servicedesk medewerker ben je voornamelijk bezig met gebruikers te ondersteunen via telefoon en mail maar ook ben je te vinden op locatie wanneer de klant/gebruiker daar jou hulp nodig heeft. Daarnaast help je zo nodig mee met diverse migraties en projecten en mag jij meedenken in verbeterplannen voor de servicedesk.

Functie

Jouw werkzaamheden als Skilled ICT Servicedesk medewerker:

  • Verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers (1e en 2e lijns werkzaamheden) zowel telefonisch als remote of on-site;
  • Het aannemen, registeren en afhandelen van incidenten;
  • Het onderzoeken en analyseren van incidenten;
  • Aanmaken van gebruikers accounts en het geven van rechten binnen Active Directory;
  • Het monitoren van het systemen;
  • Schakelen met andere afdelingen om 2de en/of 3de lijn incidenten te kunnen doorzetten/oplossen;
  • Het oplossen van storingen hardware/software;
  • Het doen van verbetervoorstellen;
  • Het aanpassen van gebruikershandleidingen.


Functie eisen

  • Je bent in het bezit van een MBO-4 ICT diploma;
  • Tevens heb je een ITIL4 of ITILv3 foundation certificaat. Zo niet, dan ben je bereid deze binnen 3 maanden te behalen;
  • Je hebt aantoonbare ervaring (minstens 1 jaar) met het verlenen van IT support aan gebruikers;
  • Je hebt kennis en ervaring van kantoorautomatisering zoals Windows 7/10, Office365, Active Directory etc;
  • Je hebt ervaring met het registreren van incidenten in Topdesk of ServiceNow;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels;
  • In bezit van een rijbewijs B.

Aanbod

  • Bij goed functioneren mogelijkheid tot een vast dienstverband;
  • Gericht opleidingstraject (vanuit onze eigen Academy) inclusief bonusregeling voor het up to date houden van je certificaten;
  • 3 keer in het jaar een leuk uitje, interactieve kennissessies en spontane borrels;
  • 28 vakantiedagen, 5 studiedagen en de mogelijkheid om nog wat bij te kopen (en verdienen);
  • 8,33% vakantiegeld (dit uit zich in bijna een heel maandsalaris);
  • Een lease-auto (met tankpas) of reiskostenvergoeding.

Inlichtingen

Selcan Batman 035-6260545

Sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button! Voor vragen kun je contact opnemen met Selcan Batman via de contactgegevens.

Selcan Batman
Recruiter | Fieldmanager
Telefoonnummer:
06-27080262

Deel deze vacature